FAQ

FAQ

Pagamento: O vale postal é apenas ligeiramente mais trabalhoso porque precisas de ir aos correios para o enviar enquanto a transferência pode ser feita em qualquer caixa multibanco, dentro do prazo da data da encomenda geral, ou seja, faço prazos por mês para encomendar os produtos e dentro destes prazos o valor da encomenda tem de chegar. Por tanto, o vale postal ou por transferência bancária são formas simples e seguras de pagamento, e as únicas formas de pagamento.

Tempo de espera: Entre 15 a 30 dias úteis, ou seja feriados e fins-de-semana não contam. Não quer dizer que não chegue antes dos 15 dias úteis!

Situação: Esqueci-me de adicionar um produto, como faço para que não sejam adicionadas mais portes de envio: Se quiseres adicionar um produto depois de teres efectuado o pagamento entra em contacto comigo. Caso a encomenda geral ainda não tenha sido pedida existe a possibilidade de adicionar outros produtos sem ter mais cobranças adicionais por isso.

Depois de escolheres os teus produtos, envias um email com os seguintes dados:

1)     Nome

2)     Morada

3)     Forma de pagamento (transferência bancária ou vale postal)

4)     Nome dos produtos que pediste, a referência, preço – todos os dados do produto pretendido para que não haja nenhum engano.

5)     Quantidades de cada produto e preço unitário de cada produto

6)     tipo de correio

Após receber o teu e-mail enviarei a descrição da sua encomenda com o total e os dados para efectuar o pagamento.

Envia o comprovativo de pagamento - Digitando ou tirando uma foto visível!

Na possibilidade de não conseguires enviar o teu comprovativo de pagamento, diz isso no email da encomenda. Os artigos só serão encomendados e enviados quando o pagamento der entrada, que no caso de transferências bancárias poderá levar até 5 dias úteis.

Tipos de correio existentes: Escolhes o tipo que correio que pretendes, deixando assim a tua responsabilidade, o mais barato e seguro é o Correio Verde.

·        Antes de enviar o email,   escolhe qual o correio que preferes,  dependendo dos artigos que decidires encomendar.

1)     Correio azul/Verde: O envio é rápido e seguro.

a)     Se encomendares até 5 produtos de porte pequeno Tens as saquetas almofadadas S que tem o valor de 1,85€.

b)    Em encomendas de produtos de porte grande, Tens as saquetas almofadadas M que tem o valor de 2,55€.

c)     Em encomendas bastante grandes ou com muito volume tens as saquetas almofadadas L que tem o valor de 3,75€.

d)    Em caso de a sua encomenda ter de ser em caixa de cartão de tamanho M tem o valor de 2,30€ mais despesas adicionais de 2,50€, no total 4,80€; Se o seu caso for o tamanho L tem o valor de 3,90€ mais as despesas adicionais de 3,90€, no total 7,80€.

2)  Correio Simples/Registado: O correio registado é mais seguro e tem:

Tratamento especial e prioritário, maior controlo, recibo no ato de aceitação nos CTT, código que te permite acompanhar a tua encomenda e seguro da encomenda incluído no preço 1.80€.

ATENÇÃO :

a)     Caso não registes e o produto seja desencaminhado a responsabilidade total é do cliente, por isso aconselho a registar sempre as encomendas!

b)    Caso registes a tua encomenda, no fim de enviada eu envio-te o número do registo para poderes acompanhar a tua encomenda! Assim irás ter a certeza que foi enviado.

c)     É sempre melhor utilizares os envelopes almofadados para garantir a segurança da encomenda, mas caso prefiras poupar dinheiro podes pedir-me para enviar em envelopes normais, o que é menos seguro!

d)    É possível devolver o produto caso não fique satisfeito: Não.

Aspectos em ter em conta:

1)    Não responsabilizo-me por danos ocorridos no transporte das encomendas;

2)    O Cálculo dos portes de envio em envelope almofadado correio normal ou em registado só serão calculados no fim da encomenda mediante do volume do teu pedido.

3)    O valor dos portes é igual para Portugal Continental e Ilhas.

4)    Não se aceitam cancelamentos de encomendas após pagamento.

5)    As encomendas deverão ser feitas apenas para o email.

6)    O teu pedido para a encomenda só será feita quando tiver o comprovativo. Caso contrário a encomenda ficará sem efeito até receber o comprovativo.

Espaço no facebook: http://www.facebook.com/nails.art.ana

Contacto: Para fazer pedidos de encomendas ou para mais informações

entra em contacto comigo, para o email:

nails_art@live.com.pt

Beijinhos**